Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med alla etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver även ha kvitto eller bevis på köp.
För att påbörja en retur, kontakta oss på kundservice@barnlyckan.se.
Om din retur godkänns, skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Vänligen notera att vi inte accepterar varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returprocessen på kundservice@barnlyckan.se. Observera att returadressen är Sivs Gränd 9A, 21535 Malmö, Sverige.
Skador och problem
Kontrollera din vara vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om den är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som anpassade varor eller personligt tillverkade produkter) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha, är att returnera den vara du har och göra ett nytt köp efter att returen har godkänts.
14-dagars ångerrätt inom EU
Om din beställning skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också ha kvitto eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller ej. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur och du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på kundservice@barnlyckan.se.